Na TrueShot (www.trueshot.com.br), nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo as condições e procedimentos para realizar trocas ou devoluções:
1. Prazo para Devolução por Arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por desistência, conforme previsto no Art. 49 do CDC. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] (mailto:[email protected]) ou pelo WhatsApp (47 991830394), informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue diferente do solicitado, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Se constatado o defeito ou erro, providenciaremos a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso, conforme sua preferência.
3. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem marcas de uso ou danos causados pelo cliente, acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas por defeito de fabricação.
4. Processo de Envio
Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem gratuito para o retorno do produto via Correios. O cliente não terá custos adicionais nesse processo.
Assim que o item retornar ao nosso estoque e for inspecionado, você será notificado sobre a conclusão da troca ou reembolso.
5. Reembolso
Para devoluções por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento do pedido original:
Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas, dependendo da operadora.
Boleto ou Pix: O valor será depositado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque.
Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis após a análise.
6. Contato
Dúvidas sobre trocas e devoluções? Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] (mailto:[email protected]) ou pelo telefone/WhatsApp (inserir número, se aplicável).
Observação Importante:
Nossos produtos são acessórios táticos e esportivos, e não acompanhamos armamentos, munições ou itens controlados. Garantimos a qualidade e procedência de tudo que oferecemos.
A TrueShot valoriza sua confiança e trabalha para que sua experiência de compra seja sempre positiva!
